Plusieurs années avec Monoeuvre et toujours satisfait.Mais, Décembre 2025 nous commandons 2 livres, nous les recevons : Directement à la poubelle
-1- Mauvaise balance des blancs (les noirs sont marrons)
-2- Mauvais centrage de 1cm vers le bas
-3- Présence de liserets blanc du au décalage à la coupe
-4- Trace de manque d'encre qui rayent toutes les pages
Nous contactons leur SAV qui nous propose de nous retirer les livres. Ok, c'est cool.
Nous recevons 1 livre sur les 2.Les problèmes commencent. Monoeuvre ne veut pas nous croire.
Nous communiquons les photos du paquet (1) et l'étiquette qui indique 1 sur 1 pour le nombre de colis.(1) Le paquet étant abimé et re-scotché par le transporteur, j'ai fait des photos en cas de reclamation.
On voit au travers du trou qu'il n'y a qu'un seul livre et que celui-ci flotte dans son carton trop grand.
Aucune protection de papier bulles ou de mousse.
Chance : le livre n'a rien et le tirage bon.
Manque le 2ième livre. Au lieu de refaire un tirage avec le projet stocké dans leur entreprise, Monoeuvre nous demande de le re-éditer comme s'il était nouveau et nous fournisse une gratuité de tirage.
Ok, pourquoi faire simple si on peut faire compliqué.
Nous re-expédions notre commande. Monoeuvre confirme la réception et la gratuité.
Le temps passe.Je les relance régulièrement.
1 Mars ( 2mois et demi se sont passés) : toujours rien.
Un IA très polie pleine de compassion nous envoie des poèmes magnifiques, ils nous aiment et font tout pour nous satisfaire. Mais toujours rien.